|
|
 您所在的位置是：网站首页 >>帮助中心 >>售后服务 >>出现商品质量问题 |
|
诚易商城（绍兴网上购物）将严格按照国家三包法规，针对相关产品履行修理、更换和退货的责任和义务。
1、如保修期内产品出现质量问题需退换或修理时所产生的寄还费用，将由诚易商城承担。（本地客户如需上门取货将根据本地配送中的要求收取相应费用，客户也可选择自行将产品送至售后联系点并免配送费。）
外地寄送：诚易商城仅以平邮包裹方式寄还，不承担包装费、挂号费、保价费及客户采用其它运输方式。
2、对于修理商品，如当地设有维修点的，以当地维修，没有的退回本公司，对于退换商品买家应将商品的外包装、内带附件、发票等随商品一起退回，我们将在收到退回商品确认后一个工作日内为您调换或退款，维修商品要以厂家修理时间而定（一般最长不超过一个月）；
3、未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装所造成的损坏不在保修范围内；
4、对于存储类产品，诚易商城不承担数据导出服务，请务必返修前对里面的数据导出，否则若有数据遗失损坏诚易商城概不负责；
5、对于过保产品（超过保修期的产品）的保修，我们将不予受理。如果您误将过保产品寄送给诚易商城，诚易商城将直接按原地址或按订单地址返回，并不承担相应运费；
6、由于您技术水平或使用环境限制造成的误报以及实际情况与您描述不符，我们会要求您提供货物返还的配送费用；
7、在保修时，需要您提供对应产品的单据或订单号及保修凭证，若有缺失我们无法将产品送交厂家进行保修；
8、出现保修需求，您只需与我们客服联系保修事宜，请您将产品本身、产品小票以及产品保修凭证全部寄给诚易商城网。产品寄送运费则由双方自行承担；
|
|
|
|
